Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Behandlungen und Kurse der REGIO Physio Ruhr GmbH in den Praxen Westerfilde, Mengede, Huckarde, Castrop-Rauxel, Waltrop und Lünen-Brambauer. Sie gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB. Abweichende Bedingungen erkennen wir nur an, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

Ein Behandlungsvertrag nach §§ 630a ff. BGB kommt zustande, wenn wir Ihnen einen Termin bestätigen und Sie diesen annehmen. Die Terminanfrage über unsere Website ist eine Anfrage und noch kein Vertragsschluss; ein Termin gilt erst als vereinbart, wenn wir ihn telefonisch, schriftlich oder in der Praxis bestätigt haben. Über unsere Website werden keine Waren verkauft.

§ 3 Ärztliche Verordnung

Behandlungen zulasten der gesetzlichen Krankenversicherung setzen eine gültige Heilmittelverordnung voraus. Die Verordnung ist im Original vorzulegen; ein Foto genügt für die Abrechnung nicht. Nach der Heilmittel-Richtlinie muss die Behandlung in der Regel innerhalb von 28 Tagen nach dem Ausstellungsdatum beginnen, bei ärztlich vermerktem dringlichem Behandlungsbedarf innerhalb von 14 Tagen. Wird diese Frist überschritten, ist die Verordnung ärztlich neu auszustellen. Wir prüfen die Verordnung vor Behandlungsbeginn und weisen auf erkennbare Fehler hin, schulden aber keine rechtliche Prüfung der ärztlichen Entscheidung.

§ 4 Preise und Zahlung

Für Selbstzahlende und Privatversicherte gelten die auf unserer Preisseite genannten Preise; sie sind in allen sechs Praxen gleich. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen. Bei gesetzlich Versicherten rechnen wir die Behandlung mit der Krankenkasse ab; Sie zahlen die gesetzliche Zuzahlung nach § 61 SGB V in Höhe von 10 Euro je Verordnung zuzüglich 10 Prozent des abgerechneten Betrages. Diese Zuzahlung ist gesetzlich vorgeschrieben und kann von uns nicht erlassen werden. Legen Sie eine für das laufende Jahr gültige Zuzahlungsbefreiung Ihrer Kasse vor, entfällt die Zuzahlung. Versicherte unter 18 Jahren sind von der Zuzahlung befreit.

Ob und in welcher Höhe eine private Krankenversicherung oder eine Beihilfestelle erstattet, richtet sich allein nach Ihrem Vertrag mit dieser Stelle. Eine Erstattung können wir nicht zusagen.

§ 5 Termine und Absagen

Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Bitte sagen Sie einen Termin spätestens 24 Stunden vorher ab, telefonisch in der jeweiligen Praxis oder als Antwort auf Ihre Terminbestätigung. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen berechnen wir ein Ausfallhonorar in Höhe des Selbstzahlerpreises der gebuchten Behandlung, weil die Zeit nicht mehr anderweitig vergeben werden kann und die Krankenkassen nicht stattgefundene Einheiten nicht vergüten. Weisen Sie nach, dass Ihnen die rechtzeitige Absage aus einem von Ihnen nicht zu vertretenden Grund unmöglich war, entfällt das Ausfallhonorar.

Erscheinen Sie mehr als zehn Minuten nach der vereinbarten Zeit, verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, damit die folgenden Termine gehalten werden können.

§ 6 Kurse

Präventionskurse werden als Kursreihe gebucht und vor Kursbeginn vollständig bezahlt. Bis 14 Tage vor Kursbeginn ist eine kostenfreie Stornierung möglich; danach erstatten wir den Kursbeitrag nur, wenn wir den Platz nachbesetzen können. Bei ärztlich bescheinigter Erkrankung erstatten wir die nicht besuchten Termine anteilig. Eine Teilnahmebescheinigung stellen wir aus, wenn Sie mindestens 80 Prozent der Termine besucht haben. Ob und in welcher Höhe Ihre Krankenkasse einen Kurs nach § 20 SGB V bezuschusst, entscheidet allein die Krankenkasse.

§ 7 Mitwirkung und Aufklärung

Für eine sichere Behandlung müssen Sie uns vor Beginn über Vorerkrankungen, Operationen, Medikamente, Implantate, eine Schwangerschaft und sonstige Umstände informieren, die gegen eine Technik sprechen können. Ändert sich etwas davon im Verlauf der Behandlung, teilen Sie es uns bitte mit. Wir klären Sie vor Behandlungsbeginn über Art, Umfang und Risiken auf; Sie können eine Behandlung jederzeit ablehnen oder abbrechen.

§ 8 Keine Erfolgszusage

Physiotherapie ist eine Dienstleistung und keine Werkleistung. Wir schulden eine sorgfältige, dem anerkannten fachlichen Standard entsprechende Behandlung, nicht einen bestimmten Behandlungserfolg. Angaben auf unserer Website und in Gesprächen sind keine Zusicherung eines Ergebnisses.

§ 9 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für mitgebrachte Wertsachen übernehmen wir keine Haftung.

§ 10 Hausordnung

In allen Praxen gilt Rauchverbot. Tiere dürfen die Behandlungsräume nicht betreten; Assistenzhunde sind ausgenommen. Ton- und Bildaufnahmen sind in den Praxisräumen nicht gestattet. Wir dürfen die Behandlung abbrechen, wenn Mitarbeitende bedroht oder beleidigt werden.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil. Stand dieser Bedingungen: 4. September 2026.